2020年，南湖区市场监管局以“放心消费在南湖”行动为主线，以 “一景”、“一册”、“一书”、“一室”为抓手，持续抓好并完成胥山村、竹林村、三家浜社区三个“放心消费示范村”的创建，共计培育放心消费单位257家，充分发挥“消费示范村”在优化消费环境上的示范引领作用。

一、全力设计造“景”，营造浓厚氛围。经过排摸调查、反复筛选，选定胥山村、竹林村、三家浜三个村落争创“放心消费示范村”，将依法经营、诚实守信、货真源清等放心消费诚信承诺纳入村规民约，并量身定制宣传标牌、丰富橱窗宣传栏，因地制宜体现三个村（社区）的不同风格，以“景”带动消费。同时，利用平台发送、网格员日常巡查，对经营户、村民发放宣传海报、倡议书3400多份，发送短信6100多次，有效提高创建的公众知晓度。

二、严格对标对“册”，动员指导申报。分别与胥山村委、竹林村委、三家浜村委联动召开创建动员会，集中对经营户发放《指导手册》进行政策解读，详细讲解放心消费示范单位的建设评估程序、评估标准及相关激励措施。完成对三个村落全体经营户的实地走访，实现走访对象和内容全的全覆盖，引导党员经营户发挥出以点带面的示范效应，建立放心消费示范村商户微信群，实时答疑解难，全程指导申报并实现经营户申报率100%。

三、签订公示承“诺”，精准施策规范。召开联席座谈会，对经营户“无理由退货承诺”进行释义、规范，累计培育放心消费单位257家，其中无理由退货承诺单位72家，签订并公示《放心消费示范单位承诺书》，自觉接受消费体验和社会评价。同时，利用微信群相互交流学习，形成商家比产品、比经营、比服务的良好氛围。目前，三个村（社区）旅游消费的游客有了明显增加。

四、维权服务设“点”，延伸维权触角。充分发挥党建红色引擎作用，建立“消费维权服务站点”，并将科技城分局“勇哥来维权”党员维权服务品牌入驻胥山村维权站，并制定完善的消费纠纷处理制度，建立消费投诉台账，提高消费投诉处理成功率。同时，以村部设立的食品安全监督岗为依托，定期开展食品安全检查，在重大节假日期间组织开展打击农村假冒伪劣商品综合治理行动，实现消费维权关口前移。