2022年8月22日，海宁市消保委接到消费者李先生投诉，诉称其购买的地板，总价4万余元，于2022年5月份铺设完毕，铺好后发现缝隙很大，板上有黑点，要求重铺，经营者不同意，产生纠纷，要求调解。

海宁市消保委受理后，组织当事双方进行调解，经营者表示确实有少量地板的缝隙较大，与今年夏天持续高温有很大关系，愿意修复并适当补偿，但没有必要重铺，况且消费者目前只支付近一半的费用，因此处于僵持状态。第一次调解时，由于双方观点过大，未能调解成功。在征求双方意见后，择日通过“共享法庭”进行第二次调解。

9月15日，在“共享法庭”调解中，海宁市人民法院的轮值法官对该案从诉讼角度进行分析，告知当事双方诉讼时间、诉讼程序、责任鉴定等方面的要素，并适时开展释法工作，最终取得当事双方的认可，促使当事双方以和解形成达成协议，由经营者对有问题的地板做好修补工作，并在原先合同总价的基础上，减免近20%的费用，双方当场在调解协议书上签字认可。

这是海宁消保委今年第15次联合人民法院开展“共享法庭”服务，通过“共享法庭”形式，缓解了消费矛盾，让消费者与经营者以最小的法律成本通过法庭模式解决纠纷，是多元化解决消费纠纷的最佳途径。