近日，海宁市消保委调解一起干洗衣服遗失投诉案，案情较为简单：消费者在海宁市区干洗店洗一件大衣，洗衣费35元，在取衣时支付，凭票取衣时，经营者表示该衣服已取走，不同意赔偿。经调解，经营者表示为了解决纠纷，只同意赔偿200元，消费者表示该衣服当时购买时超过2000元，虽然现在无法找到购买凭证，但市场上仍有销售，可以作证大致价格。

调解员根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第九条的规定进行调解，经营者因衣物丢失或因损坏不能穿着使用的，按洗涤费10-20倍给予补偿。若市场上仍有同种衣物，经营者可购买同种衣物赔偿，并收取折旧费，折旧率25%/年，建议经营者在700元以内进行赔付，但经营者表示为了解决纠纷最多只能补偿200元，经二次调解，仍未达成协议，只能终止调解，建议消费者通过司法途径解决。

消费者事后反馈，经向法院咨询，该纠纷可以立案，但需要消费者证明该衣服的购买凭证才能确定诉讼请求，消费者表示该衣服购买时间较长，可能不一定可以补到购买凭证，如果补不到，预估的赔偿金额会低于《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第九条规定的标准。　但《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》是浙江省消费者权益保护委员会 浙江省洗染行业协会于2017年2017年4月27日联合制定的一个文件，达不到法律法规、规章的级别，法院一般只能在调解时进行参考，不能直接作为法条进行引用后判决。

海宁消保委建议：干洗纠纷是消费领域常见多发纠纷之一，建议可以参考《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十二条对快递经营者遗失物品的赔偿标准，将《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》的有关赔偿标准升格为地方性法规，一旦产生纠纷，通过调解方式无法达成协议的，法院就可以依据法条进行裁决，起到化解纠纷的标杆与示范作用，让经营者与消费者都能在法律的框架内进行理性判断，消费者合理提出赔偿标准，经营者依法进行赔偿，通过诉前方式化解引纷。