为优化消费环境，提振消费信心，打响“放心消费在南湖”品牌，南湖区根据《嘉兴市南湖区放心消费区创建工作实施方案（2020-2022年）》工作部署，以“放心消费区”民生实事项目为抓手，按照“部门联动、全域推进、借势发力”总基调启动全域放心消费创建工作。南湖区现已建成涉及旅游、通信、物业、教育、交通、金融等各类重点消费领域的放心消费单位2751家，其中普通放心消费单位2407家，无理由退货单位1271家，放心工厂351家，放心消费商圈（街区）3个，各类指标均在全省各县（区）中排名前列；切实满足群众高品质生活需要，进一步让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。

一、以“民生实事”为抓手，按下“快进键”。

一是围绕创建目标，细化分解落实。南湖区围绕“放心消费区”民生实事项目及三年行动方案，由区政府牵头召集，组织市场监管、区教育体育局、区住建局、区文化和旅游局等行业主管部门召开工作部署会议，以“部门联动、全域推进、借势发力”为总基调，要求各部门按照文件要求组建领导小组，明晰任务及时间节点，扎实稳步推进；区人大及督查室定期了解、听取、查看项目进展。

二是发挥部门合力，谋求全域推进。区市场监管局作为创建牵头部门，以定期组织“放心消费区创建工作联席会议”形式，与区教育体育局、区住建局、区文旅局等12个行业主管部门加强工作交流、经营探讨，全域创建“拓面”成效显著：放心物业服务34家，放心旅行社30家，放心农资经营48家，放心营业厅28个，放心景区13个等。

三是借力数字平台，分层有序推进。区市场监管局依托“南湖区政府民生实事智慧地图管理系统”、“放心消费智慧监管平台”两大数字化平台，及时采集、录入、更新放心消费培育单位信息；确定“分级推进”思路，采取“ABC”管理原则，优先动员、培育如八佰伴、南湖天地、月河等人气高、聚集密的点位，“先易后难”，“以点扩面”，发挥示范引领作用，有序推进“放心消费在南湖”创建。

二、以“量质并举”为宗旨，按下“筛选键”。

一是紧扣任务指标，细化责任落实。各行业主管部门根据《嘉兴市南湖区放心消费区创建工作实施方案（2020-2022年）》文件精神及民生实事项目要求，制定实施方案，成立工作领导小组及专班，挂图作战，确保“放心消费在南湖”工作落到实处。

二是力行上门走访，高效实地宣教。区市场监管局充分发挥主力军作用，紧扣“放心消费单位”、“无理由退货单位”、“放心工厂”等重点指标，结合日常巡查开展放心消费宣传、指导、培育，有力推动“放心消费在南湖”创建。通过现场查看、宣教、指导，现场完成商家注册、承诺公示、信息采集、地址定位等操作环节，通过两大数字化平台录入、修正商家各类信息，实现“放心消费”动态化管理。

三是依托消费体验，试水培育成效。区市场监管局根据《关于全省消保委系统开展2021年度放心消费单位体验评价工作的通知》文件要求，组织第三方机构、消费义工、行业协会组织等共同开展“沉浸式”消费体验评价活动，试水培育“含金量”。各体验员模拟消费者购物及各类纠纷场景，在体验过程中采用录音笔、微型摄像头等工具拍摄影像资料，体验完毕后现场评价打分。目前，全区已完成各类放心消费单位体验评价1740家。

三、以“舆论宣传”为导向，按下“回声键”。

一是传承红色根脉，党建引领赋能。全市首个“党建+放心消费”驿站于315当天在八佰伴揭牌，将“小个专”党建红色元素与“放心消费”绿色元素相融合，旨在打造红船旁的党建高地和放心消费堡垒；月河历史街区组织党员经营户实施“三亮”示范，即“亮身份、亮职责、亮承诺”，统一悬挂“共产党员经营户”公示牌，公开承诺“遵纪守法、诚信经营、优质服务、示范引领”，充分发挥模范带头作用，形成“一个党员一面旗”的良好形象，引领街区“放心消费”建设浪潮；南湖天地自发成立“商户自治联盟”并发布 “联盟公约”，77名联盟成员将互相督促、争当主角、担起主责，共同营造、维护商圈消费环境，让“放心消费”在红船旁扬帆启航。

二是联合媒体扩音，唱响消费旋律。同步联合嘉兴电视台、《嘉兴日报》、《南湖晚报》、禾点点、读嘉APP等新老媒体对“放心消费”持续传播正能量。仅仅315期间，相关信息宣传在人民网、中国质量新闻网、市场导报、南湖发布、嘉兴日报、禾点点等媒体发布19篇；联合媒体参与志愿服务进景区、知识讲座进社区、 “消费安全”进校园等活动；邀请品牌企业参与“2021年嘉兴特色产品伴手礼”评测活动，南湖区产品共荣获1个金奖，4个银奖，4个铜奖；南湖红船【装饰品】更是喜获年度“浙江特色伴手礼”称号，并在11月1日参与首届“长三角特色伴手礼展示活动”暨发布会，展示“红船儿女”风采。

三是渲染创建氛围，提升消费信心。选择在重点街区、综合体、乡村等经营区域醒目位置，通过LED 屏幕、灯箱、公告栏、海报等形式，营造区域放心消费建设宣传氛围。化妆品百千万示范工程、放心农贸市场、放心肉菜超市等纷纷融入放心消费元素，探索建设永久性放心消费宣传标识；凤桥镇联丰村王祥里以“美丽乡村”为背景嵌入元素打造“放心消费乡村”。11月19日，浙江卫视新蓝网联合中国消费者报、中国食品报、中国蓝TV等12家国家级、省级媒体记者开展“满意消费长三角浙里行”媒体采风走进南湖，对南湖天地及月河街区“放心消费”氛围元素进行拍摄宣传。南湖区各部门、行业组织、社会团体积极参与“放心消费”宣传活动，扩大群众知晓度、参与面，有效提振公众消费信心。