2022年10月18日，桐乡市消保委联合桐乡市市场监督管理局就汽车销售企业存在部分个别条款不公平等现象，紧急约谈相关在桐的部分汽车销售企业9家，共计15人参会。

随着消费者维权意识的增强，面对汽车质量隐患、购车陷阱、售后服务缺失等老问题，以及新能源汽车遇到的新问题，汽车消费仍是投诉的大户，有时还会引发负面舆情。今年光第三季度桐乡汽车消费纠纷就逾百起。主要涉及如下几个问题：

一是因产品隐患召回，拉高投诉量。

二是新能源车故障问题多元化，维权热度攀升，故障问题不仅仅存在于动力电池、电机、电控这新能源汽车特有的“三电”系统方面，还出现了刹车失灵、变速箱异响、行车安全辅助系统故障等问题。

三是服务环节问题多，仍是投诉焦点。在汽车保有量持续增加的背景下，各大车企纷纷将发展重点从过往的产品竞争转移到了服务领域，通过售后服务方面的差异化竞争来赢得市场先机，但同时也暴露出车企在汽车服务领域中存在的一些问题。

工作人员对汽车销售合同的不规范现场作了详细的分析与点评，从中分析点评产生纠纷的原因，并督促与参会企业采取积极有效的措施来予以预防、关口前移。

倡导推广浙江省汽车销售格式合同与二手车销售合同相对较规范的二个合同文本，引导汽车销售企业回去后与各自老总汇报并在实际销售时切实推广履行，在操作时有任何问题及时沟通反馈完善。

同时积极支持和倡导各汽车销售企业进一步建立健全客户评价体系，及时掌握消费者反映的问题，共同为切实提升消费者的满意度而不懈努力。