2022年11月9日，桐乡消费者钱某去桐乡某家美容店经不起推销，做了纹眉与纹唇，总价7000元，做完后感觉不满意，私下协商要求退钱未果。

11月14日，向桐乡市消保委投诉，因消费者提供不出商家的营业执照名称与联系电话，只知在某商场内。消保委工作人员先认真记录下消费者的信息、相关诉求，第一时间转到该商场消费维权联络站，先由消费维权联络站摸清经营者详细信息，再组织消费者与经营者进行第一轮调解，在双方基本情况摸清楚的前提下，由消保委通知消费者与商家双方于11月16日上午，如约前来消保委进行调解。根据《消法》的有关规定，本委组织双方当事人进行了调解，先片面对面由双方各自陈述，再经背对背分开了解症结所在及双方各自底线，然后各经工作人员几番依法说理，拉近距离最终双方达成一致：由商家一次性解决退还消费者6000元，此后做的不满意的眉毛与嘴唇不再修复，此事再无纠纷。

近年来,随着人民生活水平的提高,随着美容业服务领域的扩大和服务机构数量的增加,人们对美容业的范围和服务质量也提出了更高的要求,随之而来的是美容业也出现了一些较为突出的问题,超范围经营或操作不规范的现象尤为严重,从业人员和场所未取得资质的情况下,违反法律,法规,擅自开展医疗美容(打耳孔)服务项目,危害消费者健康权益而引发了一些纠纷事件,造成了不良的社会影响；本案例虽不属于这种情况。

另一方面消费者也要理性消费，明确自己的真实需求，同时尽量找正规商家，要做医疗美容更要找正规美容整形医院并保管好相关医疗与付款凭证。