“你们工作太周到了，感谢你们！”近日，消费者李先生来到新丰市场监管所，送来了一面“情系群众伸援手 尽职尽责品德高”的锦旗，对该所工作人员耐心细致为消费者解难事、办实事，维护消费者合法权益表达感激之情。

据悉，今年1月，新丰市场监管所接到一起关于房屋装修的投诉。工作人员根据投诉内容了解到，消费者李先生与新丰某家居店订购了一批全屋定制，双方约定2021年12月31日之前送货上门进行安装，到了指定日期后商家只交付2个淋浴房且质量存在问题，严重影响到正常使用，消费者多次给商家打电话沟通要求完工交付，但商家不予处理，于是消费者通过12315热线向市场监管部门进行投诉。接到投诉后，新丰市场监管所工作人员立即联系商家了解情况，在调查核实情况后，通过耐心细致地调解，向商家讲解相关法律法规知识后，商家同意履行自己的义务，退还投诉人定金5000元，并将2个已安装淋浴房无偿给予投诉人作为违约赔偿。消费者李先生对处理结果非常满意，随即送锦旗一面，对市场监管干部尽职尽责，热情周到的服务表示诚挚感谢。

为民维权、为民解忧是市场监管部门的神圣职责，消费者的满意就是对我们最大的回报。加强市场监管、维护市场秩序、保护消费者合法权益永远在路上，下一步，新丰市场监管所将进一步加大对重点行业、重点领域的监管力度和执法力度，形成打击违法行为的高压态势，同时加大宣传力度，提高消费者的维权意识，为消费者创建更加公平、公正、安全、放心的消费环境。