为保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，切实提升消费维权服务站规范化建设水平近期，近日，南湖新区分局到合乐城调研指导消费维权服务站工作。

此次检查主要采取听、看、访、帮的方式，与负责人进行了交流，实地查看了合乐城消费维权站点设置、投诉登记、制度建设、人员配备等落实情况，并结合实际，抽查了几家门店，对存在的问题进行现场规范指导，从检查总体情况来看，消费维权服务站点基本能够按照标准要求进行建设、维护和运行。肯定合乐城在落实主体责任方面的基础上，对消费维权工作提出三点要求：一是要坚持消费者至上的宗旨，把消费者利益放在心上，诚信经营、热情服务；二是要持续加强内部管理，严把商品进货关、验收关，保证商品来源明晰、质量可靠；三是要强化经营者法律法规知识培训，及时、规范处理消费者投诉，让消费纠纷在短时间内就能妥善解决，真正做到让消费者满意。现场，新区分局向合乐城颁发了2021年度南湖区优秀消费维权服务站牌子，希望合乐城充分发挥维权站的示范引领作用，能再接再厉，使消费维权服务站工作不断迈上新台阶。

下一步，新区分局将继续强化对消费维权服务站培训和指导，加强沟通交流，及时发现消费领域重点难点问题，不断提升消费维权工作能力和水平，进一步做好新形势下消费者权益保护工作，为促进经济社会发展作出贡献。