近日，有消费者向海宁市消保委咨询：就餐后叫代驾服务，7公里路收费80元，由于晚上着急回家表示同意，事后觉得贵，怀疑是乱收费。此前，市消保委也曾接到类似的咨询，消费者觉得很短距离，事先未询价，代驾服务者也未主动告知，收费时却超出预估，事后想投诉，却不知道对方是谁，遇到该种情况，消费者一般考虑费用不大放弃维权。国庆长假即将来临，朋友聚餐少不了饮酒，酒后找代驾较为普遍，代驾服务会产生一个消费旺期，海宁市消保委特发出2022年第四号消费警示：经营者提供代驾服务，应当遵守明码标价法则。  

一、消费者选择代驾服务前，确认代驾服务者的主体资格。

消费者可以通过多种途径获得代驾服务者信息，如果是第三方平台的，一般都有营业主体资格。目前经营范围中含有“代驾”服务的注册企业有83家，其中企业名称中含有“代驾”服务的有9家。但在酒店门口随机等客的，则一定要问清代驾服务者是否具有相应的主体资格，即分清具有营业主体资格的服务人员，还是提供便民劳务活动的个人。

根据《无证无照经营查处办法》第三条规定，下列经营活动，不属于无证无照经营：(一)在县级以上地方人民政府指定的场所和时间，销售农副产品、日常生活用品，或者个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动。提供代驾服务并无法律明文规定必须办理营业执照，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动也是允许的。但在服务规范与风险抵御能力方面，个人明显弱于取得营业执照的代驾服务主体。

因此，消费者可以优先考虑取得营业执照的代驾服务主体提供的代驾服务。

二、消费者确认代驾主体后，对收费标准可以货比三家。

消费者需要的代驾里程数不同，产生的费用也不同，作为服务者应该主动告知收费标准，消费者进行确认，消费者也可主动询价，服务者必须如实告知。根据《价格法》第3条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

因此，消费者对于代驾服务的收费标准，可以货比三家，确定最优服务者。

如果当事双方都事先不主动提醒与询价，事后消费者觉得收费偏贵。根据《中华人民共和国民法典》第511条规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：(二)价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。

因此，消费者可以选择同类服务者进行价格对比，先自行和解，如果协商不成的，可以进行投诉，要求调解。

三、消费者结束代驾服务后，支付费用时保留相关支付凭证。

由于代驾服务不具有固定的服务场所，服务者流动性大，保留相关凭证的最大作用，就是一旦出现意外情况，可以最大限度的找到责任主体。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

因此，消费者安全到达代驾服务地点后，向服务者支付费用时，建议首选支付宝或者微信等实名认证相关经营主体开设的账户，如果采用现金支付的，有权要求服务者出具服务凭证。

四、消费者在代驾服务途中，遇到突发事件及时固定相关证据。

代驾服务是一种新服务形式，顺利完成代驾服务只是简单的消费关系，如遇到交通事故、人身安全等，就不只是简单的消费纠纷，还会涉及《中华人民共和国民法典》的侵权责任以及《中华人民共和国道路交通安全法》的交通事故处理等多重法律关系。

根据《中华人民共和国民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。根据《浙江省高级人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件若干问题的意见(试行)》第九条规定，为机动车使用人提供泊车、代驾等服务过程中发生道路交通事故致人损害的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由提供服务方承担赔偿责任;接受服务方确有过错的，承担相应的赔偿责任。该类纠纷，通过诉讼方式解决的居多。

因此，消费者遇到意外时，第一时间打110报警、打120急救电话、向保险公司报案等，通过手机录制视屏、拍照等方式固定现场相关证据，便于精准划分不同主体需要承担的法律责任。

最后提醒，消费者饮酒过多后意识不清，接受代驾服务时，必须要有同行人员全程陪护；建议代驾服务者主动作好提醒工作，明显意识不清的单个消费者有代驾服务需求的，必须事先与消费者的亲朋好友取得联系，确保安全的前提下，提供代驾服务。