【案情】2023年1月30日，消费者王先生向海宁市消保委反映，其于1月23日（正月初二）晚上在市区某餐厅就晚餐时，租用该餐厅的电池设备充电23分钟，根据计费规则，只需支付1.5元，但实际支付3元，认为多收1.5元，产生纠纷，逐报110处置，110处警人员为消费者垫付了1.5元，暂时中止纠纷，消费者希望可以得到一个明确的收费标准。

【调解过程及结果】海宁市消保委受理后，于1月31日下午组织当事双方进行调解。经调查，电池出租服务系第三方公司与该餐厅合作的一个便民增值业务，由餐厅提供场地，第三方公司实际运营，消费者向第三方公司客服电话进行反映，没有得到圆满解决，餐厅人员对收费规则也并非十分熟悉，导致消费者报警处理。消费者表示已将民警垫付的1.5元进行归还，现在要求第三方公司给个说法。

在调解现场，餐厅负责人拨通了第三方公司处理人员的电话，该处理人员表示电池出租收费有一项优惠措施，即消费者作为该餐厅的会员，可以用会员积分进行抵扣租金，收费系统认为积分不足，无法享受，所以全额收费，找到纠纷产生的原委后，餐饮负责人通过处理人员的指导，用消费者的手机查询积分情况，经查询，显示的剩余积分确实达不到抵扣的标准。

在事实调查清楚后，调解员认为第三方公司收费无问题，在积分余额不足的提醒方面可能让消费者感到缺乏人性化的操作，第三方公司处理人员未在现场，也无法当面指导与解释，调解员征求各方意见，是否愿意在市消保委的调解下，解决该纠纷，当事各方均表示同意。

最终，调解员促使各方达成协议，并制作调解书，当事各方均本着互谅互解、友好协商的原则，不再追究纠纷产生的原因及责任方，第三方公司处理人员还消费者收取的费用及其它补偿合计21元，以微信转账方式履行，由餐厅负责人代为签字，认可协议内容，纠纷终止。消费者在调解现场表示，将把收到的费用捐助给慈善机构。

【法律条款】《消法》第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

【消费提醒】海宁市消保委提醒广大经营者，为扩大销售渠道与范围、提升服务质量、增加消费者满意度等角度出发，会采取多方经营主体合作互补的经营模式。本纠纷中，消费者找餐厅处理是正确的选择，餐厅有义务第一时间负责接待并处理消费者遇到的问题，若涉及费用支付的，在确认事实无误后，也可以先行垫付。同时也提醒消费者，在享受商家提供的各类优惠时，应事先了解清楚，遇到不明之处，先行咨询，充分理解后再消费，以免产生不必要的纠纷。