近日，海宁市消保委硖石分会接到一起投诉，家住郊区的消费者李大妈在邻居家的一张宣传纸上了解到海宁市区某知名黄金饰品店正在搞促销活动，宣传纸上“免工费”三个字引起了大妈的浓厚兴趣。于是，李大妈和她的朋友坐了一个多小时的公交车到该黄金店里。在店里，经销售员的“攻心”，李大妈被一条黄金项链深深吸引了，打算趁店里可以“免工费”，以物换物，用自己原先佩戴的一对黄金耳环以540元/克的价格由店里回收，多退少补买下这条项链。经过称量核算，李大妈的耳环共计5.48克重，价值2959元，而她看中的项链标价5535元，且当时销售员声称这一款是一口价黄金，爱宝心切的李大妈并未多想，当场付了差价2565元，领取了一些小礼品后兴高采烈地回了家。当时的李大妈并未觉得有何不妥，并且一直认为这款黄金项链是按重量计算的，确实实惠。但李大妈的子女却发现了端倪，这款项链的价格并非按克重计算，而是按件计算的，按照项链吊牌上的标称克数，这条项链价值每克高达1100元以上。李大妈顿时感觉上当了，于是她在子女的陪同下来到店里想退掉这件饰品，可是销售人员推三阻四，不愿意给李大妈退款。虽然经过海宁市消保委硖石分会的调解，但由于双方差距过大，最终仍未能促使当双达成和解协议。

海宁市消保委硖石分会提醒广大消费者，在购买或者换购黄金饰品时，需要注意以下几个方面：

1、商品信息要明了。在购买黄金饰品等贵金属时，消费者一定要擦亮眼睛，切莫轻信促销人员的口头承诺。可以要求商家在交易单，尤其是标签上注明黄金饰品的价格、重量等信息，以便发生消费纠纷时有合法的依据。

2、以旧换新细盘算。一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语，消费者要保持警惕。近年来，黄金以旧换新“一口价”商品纠纷较多，换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据，以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。

3、货比三家留凭证。购买黄金首饰时要货比三家，选择经营规范、信誉良好的店铺，重点关注首饰标识中的名称、规格、型号、纯度、重量等内容。向商家索要正规发票，发票上要注明和首饰标识一样的内容，以便维护自己的合法权益。