【情况简介】港区市民刘先生反映2022年4月在乍浦镇某电器商店购买了6台某品牌空调，支付货款43560元，结果这些空调的温度打不下来。与该品牌客服联系得知这批空调非正规产品，不享受售后保障；与商家联系对方拒绝处理，遂至港区消保分会投诉。

【处理过程及结果】经核实，商家解释刘先生所购买的空调系“无码机”，销售时已经告知消费者，价格上也相对便宜，该空调已没有保修卡，空调不享受厂家提供的保修服务，厂家也不对此空调负责，但商家愿意协助“解码”，让空调可以调到更低的温度，最终双方协商达成一致。

【案例评析】空调厂家出厂的每台空调都有条形码，这个条码就像是空调的身份证，一是为了方便保修，二是为了确定销售区域，只是由于一些特殊订单生产的空调具备不同的定制性能，一些小店以低于市场价的价格销售，售后服务得不到充分保障，消费者需根据自己实际情况谨慎选择购买，尽量选择有厂家授权销售的正规渠道购买。  

另外，在市场上存在不法人员为谋求私利，将空调私自暴力拆卸，并将空调电机和压缩机上的条码磨掉，在销售时当成普通空调进行销售，消费者在不知情的情况下买到“无码机”。“无条码”空调一旦出现质量问题，厂家不负责售后维修，自然也享受不到正规的售后增值服务。消费者遇到该情况，要第一时间找到商家，协商不成可通过拨打12345政务服务热线等方式向有关部门反映维权。