近日，海宁市消保委黄湾分会接收到杭州下沙东岸家一户业主送来的锦旗，锦旗上面写着两行大字“为民解忧，细致贴心”。

据悉，该业主与海宁市黄湾镇某装修公司签订了样板房合作协议，装修公司承接其名下的房屋进行装修，收取了7万余元费用，但后期就装修事项产生分歧，双方协商未果，故业主向消保委寻求帮助。

黄湾消保分会联合黄湾市场监管部门共同进行调解，工作人员在了解事情的原委后，认为这起纠纷有调解的余地，便将双方当事人约到所里，动之以情晓之以理，最终在工作人员的耐心劝说下，双方达成一致，签订解除合作协议，装修公司扣除已发货物款项及服务费之后将剩余的55000余元退还给业主，双方握手言和。业主的难题得到实质性化解，特意赠送锦旗以表谢意。

这面锦旗不仅代表着群众对消费者权益保护工作的高度肯定，更代表着一份沉甸甸的责任。下一步，我们将继续秉持公正理念，以更负责任的态度，切实为群众办实事。同时在此提醒广大消费者：要增强风险意识，理性看待装修公司的广告宣传，及时签订装修合同。如果发现商家未履行合同的，及时维权或向有关部门反映，如协商未成的，也可以直接通过司法途径解决。