在平湖大润发商圈，调研组一行查看了放心消费氛围营造、商圈内经营户放心消费创建意识、无理由退货运行等情况。在浙江省知识产权保护中心嘉善分中心国家商标业务受理窗口，顾文海了解了窗口运行、业务流程等相关情况，对窗口实际运行存在的问题提出了意见和建议，对窗口在提升服务水平和优化服务举措上给予充分肯定。

在祥符荡创新中心，调研组一行参观了祥符荡创新中心研发总部实验室展厅，了解了长三角生态绿色一体化发展示范区嘉善片区总体建设情况，并围绕知识产权创造质量、运用效益、保护效果和服务水平进行座谈交流。

在西塘市场监管分局和西塘镇景区放心消费维权站，调研组一行向一线市场监管干部详细了解基层所建设历程及消费维权站运行机制，听取市场监管队伍建设、数字化治理、工作推进等方面具体工作。

在嘉兴市知识产权保护中心，顾文海详细了解了国家级知识产权保护中心建设情况。

顾文海对嘉兴近年来在知识产权、消费者权益保护等方面的工作成效表示充分肯定，并指出，2024年是实施“十四五”规划关键一年，也是浙江“勇当先行者、谱写新篇章”的再出发之年，嘉兴市场监管要深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察浙江重要讲话精神，紧紧围绕省委省政府三个“一号工程”，在知识产权方面，一是要重视创新主体，以企业需求为导向，着力在个性化、精准化服务上下功夫，提升企业知识产权意识，提高企业管理水平；二是要推动产业发展，深入开展专利转化专项行动，让知识产权用起来、活起来，推动实现创新链、产业链、人才链、资金链、服务链一体部署、深度融合；三是要保护知识产权，加快推进国家级知识产权保护中心、快维中心建设，提升企业专利快速获权能力，严厉打击侵权违法行动，不断推动源头治理和后端打击协同发力。在消费者权益保护方面，一是要提升维权处置效能，强化消费维权机制，畅通消费维权渠道，提升调解服务、矛盾化解能力；二是要加强投诉源头治理，强化投诉举报数据分析，发挥预警研判大作用；三是要优化放心消费环境，持续深化“放心消费在浙江”行动，以放心消费示范县为抓手，切实做好放心消费环境建设。